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Text File  |  1999-04-26  |  22.2 KB  |  514 lines
  1. Este documento contiene informaci≤n general que puede ser de ayuda para resolver
  2. los problemas que puedan surgir al trabajar con el programa Disquete de rescate. 
  3.  
  4.  
  5. Por lo general, los problemas que requieren la intervenci≤n del programa de
  6. rescate pertenecen a dos categorφas, divididos en dos subcategorφas:
  7.  
  8. Problemas al crear el juego de disquetes de rescate
  9. (del que se ocupa la Parte I de este documento)
  10.             a) Problemas de inicializaci≤n
  11.             b) Problemas de copia de archivos
  12.  
  13. Problemas al arrancar el sistema desde el juego de disquetes de rescate
  14. (tratado en la Parte II de este documento)
  15.             a) Problemas de controladores
  16.             b) Problemas de pΘrdida de archivos 
  17.  
  18.  
  19.  
  20. Parte I: 
  21.  
  22.  
  23. Problemas de inicializaci≤n
  24. ***************************
  25.  
  26. Problema: Al ejecutar Rescate, el programa informa que no hay ninguna unidad
  27. Zip en el sistema.
  28.  
  29. Soluci≤n: Si la conexi≤n de la unidad Zip es correcta y sigue apareciendo el
  30. mismo mensaje, es aconsejable acceder al sitio web de Iomega, descargar el 
  31. ·ltimo juego de Herramientas Zip, instalarlo en el sistema y ejecutar de 
  32. nuevo la utilidad de rescate. La direcci≤n web de Iomega es:
  33. http://www.iomega.com.
  34.  
  35.  
  36. Problema: Mi unidad a: no aparece en la lista de unidades de la ventana de
  37. rescate.
  38.  
  39. Soluci≤n: Es posible que tenga una unidad de 5,25 pulgadas definida como la
  40. unidad a:. La utilidad de rescate s≤lo funciona en disquetes de 3,5 pulgadas
  41. (1,44 Meg) definidos como unidad a:. Si tiene un disquete de 5,25 pulgadas
  42. definido como unidad a: y uno de 3,5 pulgadas definido como b:, intercambie
  43. la asignaci≤n de letras de forma que cada disquete se corresponda con la 
  44. unidad adecuada. 
  45.  
  46. Si lo desea, puede definir la unidad Zip como una unidad de arranque a:.
  47. Al hacerlo se elimina la necesidad de crear un disquete iniciable.  
  48. (Nota: Esta funci≤n s≤lo puede utilizarse con determinados BIOS) 
  49.  
  50.  
  51. Problema: Al ejecutar Rescate, el PC se queda bloqueado durante el inicio
  52. del programa y necesito arrancar la mßquina de nuevo.
  53.  
  54. Soluci≤n: Los problemas de bloqueos o de inmovilizaciones suelen producirse
  55. por alguno de los motivos siguientes:
  56.  
  57. 1. Los archivos de rescate estßn da±ados.
  58. 2. Hay conflictos entre programas.
  59. 3. Hay problemas en el registro.
  60.  
  61.  
  62. Para solucionar los problemas creados por archivos de rescate da±ados, 
  63. proceda como se indica a continuaci≤n:
  64.  
  65. a) Desinstale Norton Utilities con la utilidad Agregar/Quitar programas del
  66.    Panel de control.
  67. b) Suprima la carpeta Norton Utilities, situada en la carpeta Archivos de programa,
  68.    si todavφa se encontrase allφ.
  69. c) Cierre todos los programas antes de instalar el programa de nuevo. Para 
  70.    comprobar que se han cerrado todos los programas, presione las teclas 
  71.    CTRL-ALT-DEL. Al hacerlo, aparecerß un cuadro de dißlogo Cerrar programas.
  72.    Dentro de dicho cuadro s≤lo deberφa haber una o dos aplicaciones, llamadas
  73.    Explorer y Systray. (Nota: En algunos sistemas, es posible encontrar
  74.    tambiΘn el Explorador de Windows.)
  75. d) Cuando haya cerrado todos los programas, vuelva a instalar Norton Utilities
  76.    de nuevo.
  77.  
  78.  
  79. Para resolver los problemas creados por conflictos entre programas:
  80.  
  81. a) Cierre todos los programas antes de instalar el programa de nuevo. Para 
  82.    comprobar que se han cerrado todos los programas, presione las teclas 
  83.    CTRL-ALT-DEL. Al hacerlo, aparecerß un cuadro de dißlogo Cerrar programas.
  84.    Dentro de dicho cuadro s≤lo deberφa haber una o dos aplicaciones, llamadas
  85.    Explorer y Systray. (Nota: En algunos sistemas, es posible encontrar
  86.    tambiΘn el Explorador de Windows.)
  87. b) Haga clic en el bot≤n Inicio de Windows, en EJECUTAR y, por ·ltimo, escriba
  88.    lo siguiente: RESCUE32 /RESET
  89. c) Al hacer clic en el bot≤n Aceptar, debe aparecer la ventana Disquete de 
  90.    rescate. 
  91.  
  92.  
  93. Para resolver los problemas creados por el registro:
  94.  
  95. a) Deberß utilizar un programa de utilidades, por ejemplo, el Asistente de 
  96.    optimizaci≤n, a fin de mantener el registro en las condiciones adecuadas
  97.    para que todos los programas se ejecuten correctamente.
  98.  
  99.  
  100. Problema: El programa informa que mi unidad Zip estß conectada a un adaptador 
  101. no compatible.
  102.  
  103. Soluci≤n: Disquete de rescate utiliza el registro para almacenar informaci≤n
  104. sobre los adaptadores que admite. Puede a±adir al registro las entradas 
  105. oportunas para cada adaptador, siempre que disponga de los controladores
  106. para modo real (conocido tambiΘn como modo DOS) pertinentes.
  107.  
  108. Cuando el programa detecta una unidad Zip conectada a un adaptador para el 
  109. que no cuenta con controladores para modo real, crea un archivo de extensi≤n
  110. .REG que puede servir de armaz≤n para a±adir al registro las entradas 
  111. necesarias. El archivo se crea en la carpeta de Norton Utilities (por lo 
  112. general C:\Archivos de programa\Norton Utilities), y lleva el nombre ZipAdapter?.reg.
  113. El signo ? es un dφgito que corresponde a la letra de unidad de la unidad Zip.
  114. A continuaci≤n, se incluye un ejemplo de un archivo ZipAdapter?.reg:
  115.  
  116. REGEDIT4
  117. [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip 
  118. Adapters\Su adaptador]
  119.  
  120. "L0"=""
  121. "F0"=""
  122.  
  123. Las entradas L0 -- Ln se utilizan para a±adir lφneas al archivo CONFIG.SYS
  124. del disquete de rescate de arranque.
  125. Las entradas F0 -- Fn especifican los archivos que se van a copiar en el 
  126. disquete de rescate de arranque.
  127.  
  128. Si tiene una unidad Zip IDE o ATAPI y recibe este mensaje de error, puede
  129. solucionarlo si especifica los controladores IDE predeterminados, ya que 
  130. Θstos admiten la mayorφa de los controladores IDE. Para ello, edite el
  131. archivo ZipAdapter?.reg, de forma que su aspecto sea parecido al siguiente:
  132.  
  133. REGEDIT4
  134. [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip 
  135. Adapters\Su adaptador]
  136.  
  137. "L0"="DEVICEHIGH=ASPIIDE.SYS"
  138. "L1"="DEVICEHIGH=ASPIATAP.SYS"
  139. "F0"="ASPIIDE.SYS"
  140. "F1"="ASPIATAP.SYS"
  141.  
  142. Para fusionar el archivo .REG con el registro, haga doble clic en el
  143. archivo.
  144.  
  145. Si aparece este mensaje y tiene una unidad SCSI Zip o Jaz, solicite al  
  146. fabricante del adaptador que le facilite los controladores para modo real
  147. adecuados.(Es probable que se encuentren ya en su sistema.) Para que la
  148. utilidad de rescate pueda funcionar necesita controladores para modo real,
  149. no los controladores para modo protegido.
  150.  
  151. NOTA:
  152. A±ada los archivos a la carpeta de rescate de Norton Zip. No especifique 
  153. la ruta de acceso en las lφneas Fx o Lx del archivo .REG.
  154.  
  155. El ejemplo que se muestra a continuaci≤n corresponde a un archivo 
  156. ZipAdapter5.reg modificado para un adaptador SCSI no compatible:
  157.  
  158. REGEDIT4
  159.  
  160. [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip 
  161. Adapters\fd16_700]
  162.  
  163. "L0"="DEVICE=MCAM18XX.SYS"
  164. "L1"="DEVICE=ASPIDISK.SYS /G"
  165. "F0"="MCAM18XX.SYS"
  166. "F1"="ASPIDISK.SYS"
  167.  
  168. NOTA:
  169. Debe sustituirse la secci≤n "Su adaptador" de los ejemplos anteriores por
  170. el nombre del adaptador que utilice en cada caso, como se indica en el 
  171. ·ltimo ejemplo.
  172.  
  173.  
  174. B·squeda de controladores para dispositivos SCSI no compatibles
  175. ***************************************************************
  176.  
  177. Algunos dispositivos SCSI requieren el uso de sus propios controladores. 
  178. Si dichos controladores no estßn presentes, ejecute la utilidad SCSI que 
  179. acompa±a a cada dispositivo SCSI para localizarlos y poder incluirlos en
  180. el archivo de registro ZipAdapter importado. Windows 95 no precisa 
  181. controladores para modo real DOS y, por tanto, no suelen estar instalados
  182. en el sistema. Por lo general, puede localizarlos bajo la categorφa 
  183. DOS/Windows 3.x. Cuando se ejecuta la utilidad SCSI, se instalan los 
  184. controladores en el disco duro (normalmente en una carpeta de nombre SCSI)
  185. y se a±aden las lφneas del dispositivo en el archivo CONFIG.SYS.
  186.  
  187. Por ejemplo, un dispositivo SCSI Adaptec 1520 no compatible precisa los 
  188. controladores y lφneas de carga de dispositivos siguientes para poder 
  189. acceder a los dispositivos SCSI en modo DOS:
  190.  
  191. device=C:\SCSI\aspi2dos.sys /d /p340 /q11
  192. device=C:\SCSI \aspidisk.sys /d
  193.  
  194. NOTA:
  195. Los n·meros /p y /q pueden variar de un sistema a otro.
  196.  
  197. Para acceder a la unidad Zip SCSI en DOS y activar la utilidad de rescate 
  198. Zip, debe crear el archivo Zipadaper?.reg siguiente y copiar los archivos
  199. de controlador necesarios (entradas F0 y F1) en la carpeta de Norton 
  200. Utilities.
  201.  
  202. REGEDIT4
  203. [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip
  204. Adapters\Adaptec 1520]
  205.  
  206. "L0"="aspi2dos.sys /d /p340 /q11"
  207. "L1"="aspidisk.sys /d"
  208. "F0"="aspi2dos.sys "
  209. "F1"="aspidisk.sys"
  210.  
  211.  
  212. Unidades USB (Bus serie universal) Zip
  213. *************************************
  214. Esta versi≤n de Disquete de rescate no admite la creaci≤n de juegos de
  215. disquetes de Norton Zip Rescue en unidades USB Zip.
  216.  
  217.  
  218. Problemas de copia de archivos
  219. ******************************
  220.  
  221. Problema: Al hacer clic en el bot≤n Crear, la utilidad de rescate informa 
  222. que "No se han podido copiar algunos archivos". ┐QuΘ puedo hacer en este 
  223. caso?
  224.  
  225. Soluci≤n: Cuando aparece un mensaje de este tipo, suele aparecer tambiΘn
  226. un bot≤n Detalles. Al hacer clic en el bot≤n se abre una pantalla con una 
  227. lista de los archivos que no han podido copiarse. Haga clic en el signo 
  228. mßs (+) situado junto a cada archivo para ver los motivos que han dificultado
  229. la copia del archivo en el disco Zip.
  230.  
  231. Si el motivo es de tipo "archivo no encontrado", haga una b·squeda del 
  232. archivo o archivos en cuesti≤n para comprobar que se encuentran en la 
  233. unidad. Si no estßn en el disco duro, siga adelante con la creaci≤n del 
  234. juego de rescate, ya que es posible que el archivo o archivos no sean 
  235. necesarios. Una vez copiados los archivos en el disco Zip, el programa
  236. solicitarß que reinicie el sistema para probar el juego de disquetes de
  237. rescate.
  238.  
  239. Problema: La utilidad de rescate informa que el archivo PARTINFO.DAT no 
  240. se ha podido copiar en el disco Zip.
  241.  
  242. Soluci≤n: PARTINFO.DAT es el archivo que almacena informaci≤n sobre 
  243. los datos de partici≤n en el sistema. Si dispone de una unidad Zip IDE 
  244. o ATAPI, aseg·rese de que no estß configurada en los valores de 
  245. configuraci≤n del BIOS ya que, de lo contrario, puede generar este 
  246. mensaje de error. Para examinar dichos valores, puede utilizar el 
  247. programa Setup en el momento del arranque del sistema. Por lo general,
  248. durante el arranque aparece un mensaje en el que se le insta a presionar
  249. las teclas F1 o Supr para ejecutar la utilidad Setup. Desde este programa
  250. podrß ver si la unidad Zip aparece en la lista de dispositivos conectados 
  251. a los puertos IDE del PC. Puede definir el puerto que contiene la unidad 
  252. Zip como NINGUNO, en lugar de AUTO; al hacerlo, impedirß que se produzca
  253. la configuraci≤n de la unidad Zip en el BIOS.
  254.  
  255. Nota: Este error puede presentarse tambiΘn si tiene instalado software 
  256. de seguridad, tipo Your Eyes Only, o si la unidad de disco duro tiene 
  257. particiones NTFS.
  258.  
  259.  
  260. Problema: Cuando la utilidad de rescate comienza a copiar archivos aparece
  261. en pantalla un mensaje de tipo "Error de escritura en el disco".
  262.  
  263. Soluci≤n: Es posible que el disco Zip o el disquete estΘn da±ados fφsicamente.
  264.  
  265. Pruebe a realizar un formateo completo del disquete. Haga doble clic en Mi 
  266. PC, y haga clic con el bot≤n derecho del mouse en la unidad a:. Seleccione
  267. Formatear y, en la pantalla siguiente, elija el tipo de formato Total. Si 
  268. el procedimiento de formateo no se realiza con Θxito, el disquete o la 
  269. unidad estßn da±ados. 
  270.  
  271. Para llevar a cabo un formato de tipo Total (o Largo) en un disco Zip, 
  272. es necesario tener instaladas las herramientas Zip correspondientes. Si 
  273. no las tiene instaladas, p≤ngase en contacto con Iomega, en la direcci≤n 
  274. web http://www.iomega.com. DespuΘs de instalar las herramientas Zip, haga
  275. doble clic en Mi PC, y haga clic con el bot≤n derecho del mouse en el icono
  276. de la unidad Zip, suele ser de color azul y llevar el nombre ZIP100. 
  277. Seleccione Formatear, seguido de formato Total/Largo.
  278. Si el procedimiento de formateo no se completa con Θxito, es probable que
  279. la unidad o el disquete estΘn da±ados.
  280.  
  281.  
  282. Parte II:
  283.  
  284.  
  285. Problemas de controladores
  286. **************************
  287.  
  288. Problema: Cuando arranco con mi juego de disquetes de rescate Zip, aparece
  289. un mensaje en el que se indica que los controladores Zip no estßn instalados
  290. y que hay un error en el archivo CONFIG.SYS. 
  291.  
  292. Soluci≤n: Este mensaje puede aparecer por causa del dispositivo, de la 
  293. configuraci≤n o del controlador. La utilidad de rescate en Windows utiliza
  294. el controlador en modo protegido para la unidad Zip. Sin embargo, cuando el
  295. arranque se produce desde el disquete de rescate, debe utilizar los 
  296. controladores en modo real DOS. Siga los pasos que se indican a continuaci≤n
  297. para comprobar si se ha producido un fallo al cargar alguno de estos 
  298. controladores del archivo CONFIG.SYS en el disquete de rescate:
  299.  
  300. 1. Arranque el sistema con el disquete de rescate y el disco Zip insertados.
  301. 2. Cuando aparezca la pantalla de color azul con el logotipo, presione la
  302.    tecla Esc para borrar la pantalla.
  303. 3. Observe los mensajes que muestren los controladores a medida que se cargan.
  304.  
  305.  
  306. Unidades Zip paralelas
  307. **********************
  308.  
  309. Pruebe a conectar la Unidad Zip directamente en el puerto paralelo. Desconecte
  310. tambiΘn cualquier otro dispositivo que pueda haber conectado a la unidad Zip, 
  311. ya que podrφan impedir que el controlador localizase la unidad Zip.
  312.  
  313. Las unidades Zip paralelas precisan de un controlador de conjunto de chips 
  314. para puertos paralelos. Si examina el archivo CONFIG.SYS del disquete de 
  315. rescate, verß que hay una lφnea como la siguiente:
  316.  
  317. DEVICEHIGH=ASPIPPM1.SYS FILE=SMC.ILM
  318.  
  319. o parecida. Lo fundamental es el controlador ILM situado detrßs del segundo 
  320. signo igual (=); este es el controlador capaz de proporcionar un rendimiento
  321. ≤ptimo desde el conjunto de chips para el puerto paralelo. En ocasiones puede
  322. ocurrir que el conjunto de chips para el puerto paralelo no funcionen 
  323. correctamente en modo optimizado. En tal caso, cambie el controlador .ILM 
  324. por otro de tipo mßs genΘrico, ya que Θstos suelen funcionar con casi todos
  325. los conjuntos de chips. Para ello, utilice uno de los procedimientos 
  326. siguientes:
  327.  
  328. Si la lφnea del archivo CONFIG.SYS indica que tiene instalado ASPIPPM1.SYS, 
  329. cßmbiela por:
  330. DEVICEHIGH=ASPIPPM1.SYS FILE=NIBBLE.ILM
  331.  
  332. Si la lφnea del archivo CONFIG.SYS indica que tiene instalado ASPIPPM2.SYS,
  333. cßmbiela por:
  334. DEVICEHIGH=ASPIPPM2.SYS FILE=NIBBLE2.ILM
  335.  
  336.  
  337. NOTA:
  338. Algunos BIOS (por ejemplo, Award) permite definir varios controladores 
  339. paralelos en el Setup del sistema o CMOS. El cambio de este valor de 
  340. configuraci≤n por "Estßndar" suele dar buenos resultados para corregir 
  341. los problemas con las unidades Zip paralelas.
  342.  
  343.  
  344. Unidades Zip IDE y ATAPI
  345. ************************
  346.  
  347. Las unidades IDE utilizan tambiΘn controladores SCSI. En ocasiones, el BIOS
  348. o el Setup del sistema detectan la unidad, lo que no es correcto, ya que
  349. pueden impedir que los controladores para DOS se carguen adecuadamente.
  350. Para evitarlo, defina el valor de detecci≤n de unidad en NINGUNO. Es posible
  351. que despuΘs deba ejecutar el archivo SETUP.EXE desde el disco de herramientas
  352. de Iomega para reconfigurar la unidad. Si lo desea, puede tambiΘn anular la
  353. marca de la casilla INT 13 correspondiente a las propiedades de la unidad
  354. (para acceder a este valor de configuraci≤n, haga clic en el bot≤n derecho
  355. del mouse y seleccione Propiedades). 
  356.  
  357. NOTA:
  358. Es posible que algunos BIOS contin·en detectando las unidades Zip 
  359. incluso despuΘs de haber definido en NINGUNO el valor de configuraci≤n 
  360. para detecci≤n de unidades. Para solucionar este problema, seleccione 
  361. TIPO 1; no es una opci≤n correcta, pero evita que la unidad Zip sea 
  362. detectada. Al reiniciar el sistema, el BIOS mostrarß un error de 
  363. detecci≤n de unidades que puede ignorar. La mayorφa de los BIOS 
  364. disponen de una opci≤n para detecci≤n de errores; dicha opci≤n puede
  365. desactivarse para evitar que el mensaje sobre errores de la unidad 
  366. siga apareciendo. La detecci≤n de unidades Zip por parte del BIOS es
  367. un problema que tanto los fabricantes de Iomega como los de BIOS estßn 
  368. tratando de solucionar. Aunque suele tener poca incidencia en las 
  369. unidades Zip con Windows, siempre afecta negativamente al funcionamiento
  370. de las unidades Zip en DOS. Dado que la utilidad de rescate Norton Zip estß 
  371. dise±ada para recuperar el funcionamiento del sistema ante situaciones de 
  372. bloqueo ocurridas en Windows, es imprescindible que la unidad Zip funcione
  373. correctamente en DOS.
  374.  
  375.  
  376. Unidades Zip SCSI
  377. *****************
  378.  
  379. Las unidades SCSI necesitan que el BIOS y los controladores SCSI estΘn 
  380. siempre actualizados. Iomega proporciona a la utilidad de rescate de 
  381. Norton Zip un n·mero de archivos de adaptadores SCSI. Si la utilidad 
  382. no consigue localizar o cargar la unidad Zip SCSI, p≤ngase en contacto
  383. con el fabricante de la tarjeta adaptadora a fin de localizar los 
  384. controladores para DOS adecuados.
  385. Si precisa mßs informaci≤n al respecto, consulte los detalles relacionados
  386. con el problema "El programa informa que mi unidad Zip estß conectada a un
  387. adaptador no compatible", de este mismo documento.
  388.  
  389.  
  390.  
  391. PΘrdida de archivos
  392. *******************
  393.  
  394. Problema: Al reiniciar el sistema con el disquete de rescate insertado en
  395. su lugar, aparece un sφmbolo a: parpadeante.
  396.  
  397. Soluci≤n: Es posible que los archivos de arranque del disquete no se hayan
  398. creado correctamente y, por tanto, serß necesario restablecer el programa
  399. de rescate. 
  400.  
  401. a) Antes de volver a ejecutar el programa, cierre todos los programas que
  402.    pueda haber abiertos. Para comprobar que se han cerrado todos los 
  403.    programas, presione las teclas CTRL-ALT-DEL. Al hacerlo, aparecerß un 
  404.    cuadro de dißlogo Cerrar programas. Dentro de dicho cuadro s≤lo deberφa
  405.    haber una o dos aplicaciones, llamadas Explorer y Systray. (Nota: En 
  406.    algunos sistemas, es posible encontrar tambiΘn el Explorador de Windows.)
  407.  
  408. b) Haga clic en el bot≤n Iniciar, seleccione Ejecutar, escriba:
  409.  
  410. C:\windows\system\regsvr32 "c:\Archivos de programa\norton utilities\nursc.dll"
  411.  
  412.    y haga clic en el bot≤n Aceptar. Si fuese necesario, corrija la ruta de 
  413.    acceso a las carpetas Windows y Norton Utilities. En la lφnea de 
  414.    comandos inserte el texto entre comillas. Transcurridos unos segundos, 
  415.    debe aparecer un cuadro de dißlogo en el que se indica que el registro 
  416.    ha sido satisfactorio.
  417.  
  418. c) Haga clic en el bot≤n Iniciar, seleccione Ejecutar, escriba:
  419.  
  420. C:\windows\system\regsvr32 "c:\Archivos de programa\norton Utilities\rscfmt.dll"
  421.  
  422.    y haga clic en el bot≤n Aceptar. Si fuese necesario, corrija la ruta 
  423.    de acceso a las carpetas Windows y Norton Utilities. En la lφnea de 
  424.    comandos inserte el texto entre comillas. Transcurridos unos segundos, 
  425.    debe aparecer un cuadro de dißlogo en el que se indica que el registro
  426.    ha sido satisfactorio.
  427.  
  428. d) Haga clic en el bot≤n Inicio de Windows, seleccione EJECUTAR y escriba 
  429.    lo siguiente:
  430. Rescue32 /RESET
  431.  
  432. e) Al hacer clic en el bot≤n Aceptar, debe aparecer la ventana de Disquete 
  433.    de rescate. 
  434.  
  435.  
  436. Problema: Al arrancar desde el juego de rescate, aparece en la pantalla un 
  437. mensaje de error de tipo "No es disco de sistema".
  438.  
  439. Soluci≤n: Pruebe a crear un juego de rescate nuevo con otros disquetes; si 
  440. el problema se repite, restablezca el programa de rescate en la forma 
  441. siguiente:
  442.  
  443. a) Antes de ejecutar el programa de nuevo, cierre todos los programas que
  444.    pueda haber abiertos. Para comprobar que se han cerrado todos los 
  445.    programas, presione las teclas CTRL-ALT-DEL. Al hacerlo, aparecerß un 
  446.    cuadro de dißlogo Cerrar programas. Dentro de dicho cuadro s≤lo deberφa
  447.    haber una o dos aplicaciones, llamadas Explorer y Systray. (Nota: En 
  448.    algunos sistemas, es posible encontrar tambiΘn el Explorador de Windows.)
  449.  
  450. b) Haga clic en el bot≤n Iniciar, seleccione Ejecutar, escriba:
  451.  
  452. C:\windows\system\regsvr32 "c:\Archivos de programa\norton Utilities\nursc.dll"
  453.  
  454.    y haga clic en el bot≤n Aceptar. Si fuese necesario, corrija la ruta
  455.    de acceso a las carpetas Windows y Norton Utilities. En la lφnea de 
  456.    comandos inserte el texto entre comillas. Transcurridos unos segundos, 
  457.    debe aparecer un cuadro de dißlogo en el que se indica que el registro 
  458.    ha sido satisfactorio.
  459.  
  460. c) Haga clic en el bot≤n Iniciar, seleccione Ejecutar, escriba:
  461.  
  462. C:\windows\system\regsvr32 "c:\Archivos de programa\norton Utilities\rscfmt.dll"
  463.  
  464.    y haga clic en el bot≤n Aceptar. Si fuese necesario, corrija la ruta 
  465.    de acceso a las carpetas Windows y Norton Utilities. En la lφnea de 
  466.    comandos inserte el texto entre comillas. Transcurridos unos segundos,  
  467.    debe aparecer un cuadro de dißlogo en el que se indica que el registro 
  468.    ha sido satisfactorio.
  469.  
  470. d) Haga clic en el bot≤n Inicio de Windows, seleccione EJECUTAR y escriba
  471.    lo siguiente:
  472. rescue32 /RESET
  473.  
  474. e) Al hacer clic en el bot≤n Aceptar, debe aparecer la ventana de Disquete
  475.    de rescate. 
  476.  
  477.  
  478. Problema: Cuando arranco el sistema con el juego de rescate, la pantalla
  479. se inmoviliza instantes despuΘs de producirse el acceso al disquete.
  480.  
  481. Soluci≤n: Pruebe a aplicar la soluci≤n del problema anterior. Si el 
  482. problema se repite, cambie el disquete; el ßrea del sistema puede ser 
  483. defectuosa.
  484.  
  485.  
  486. Problema: Al probar el juego de disquetes de rescate, la mßquina accede 
  487. a la unidad Zip durante unos momentos, pero finalmente se producen fallos
  488. en la comprobaci≤n (errores, bloqueos, etc...)
  489.  
  490. Soluci≤n: Pruebe a crear un juego de rescate a prueba de errores. Vuelva
  491. a ejecutar el programa de rescate y haga clic en el bot≤n Opciones. Haga 
  492. clic en la ficha Valores zip (de compresi≤n) y seleccione Modo seguro.
  493. Cree un juego de rescate nuevo y pruebe su funcionamiento. 
  494.  
  495. En Modo seguro no se cargan tantos controladores como en Modo normal, 
  496. por lo que resulta mßs fßcil seleccionar el de arranque. Sin embargo,
  497. el funcionamiento del Asistente de rescate y recuperaci≤n es idΘntico 
  498. sea cual sea el modo utilizado. 
  499.  
  500.  
  501. Problema: Cuando pruebo el juego de rescate no aparece el Asistente de 
  502. rescate y recuperaci≤n.
  503.  
  504. Soluci≤n: El Asistente de rescate y recuperaci≤n deberφa aparecer 
  505. automßticamente. Si no es asφ, haga doble clic en el acceso directo 
  506. correspondiente del escritorio para ejecutarlo. Si desea que el 
  507. asistente se abra de forma automßtica puede insertar el acceso directo,
  508. o una copia del mismo, en la carpeta Inicio de Windows.
  509.  
  510.  
  511. Para obtener informaci≤n adicional y servicio tΘcnico para el programa de
  512. rescate Norton Zip, dirφjase al sitio web del Servicio tΘcnico de Symantec,
  513. en la direcci≤n http://service.symantec.com/nu
  514.